近年来，粤博接待观众量不断攀升，截至10月底，今年已接待观众近250万人次。为提升观众参观体验与满意度，粤博一直致力于提升公共服务水平。今年10月完成升级改造的西门户外长廊，即是一系列配套硬件改造中的重点项目。
作为观众参观体验粤博的第一道关口，全新投入使用的长廊通道，不仅设计上与建筑主体互相呼应，功能方面更加实用和贴心，抬高地面避免了长期雨涝的影响；增加喷雾降温设备，抵挡夏日漫长的炎热天气。散客通道配置全新闸机，并全面升级了安检设备，观众实现快速核验入馆，极大提升了入场效率与顺畅度。
目前，预约观众除了可凭本人实体身份证件以及粤省事码自助过闸，为配合推进社会保障卡在文化和旅游领域的应用，为观众提供多元选择，自今年11月起，预约观众还可使用本人社会保障卡和电子社保卡二维码进行核验。
11月7日上午，粤博迎来了首位携带社会保障卡的观众。该位观众是来自广州市的张女士，表示使用社保卡核验过程顺畅、便捷、高效。广东省博物馆副馆长凌丽莉向观众赠送了精心准备的礼物，包括《广东省博物馆藏品大系》图录及博物馆定制披肩。
秉持“以人为本”的理念，粤博进一步在入馆方式上提供更人性化服务，也欢迎广大观众预约前来参观，收获丰富精彩的博物馆体验。
